Инструкция по работе в чате «Легионеры»


Права и обязанности участников чата.

 

(Исполнители, Диспетчеры, Администраторы)

 

 

Общие требования:


1. Знание русского языка.
2. Только совершеннолетние
3. Не состоящие в черном списке группы. Список  указан на сайте www.legioner.info/list/

 

Вы принимаете правила в чате с диспетчером, после чего будете добавлены в группу.

 

 

Для исполнителей:


1.    Отвечать на заявку нужно только в чате, через личное сообщение заявку взять нельзя!
Отвечаем так: Я 30, либо я+1 30. Где «Я», это ваше предложение взять заявку, а 30 это время, за которое вы точно доберетесь до адреса заявки, + - 5 минут. 
Я+1 возможно только в том случае, если +1 является участником чата «Легионеры», посторонние исполнители могут быть только в самом крайнем случае, если диспетчер это указал в заявке, либо в лс при форс мажорных обстоятельствах, либо если после публикации заявки прошло 5 минут, но при этом сообщив диспетчеру/админу информацию о напарнике.
Приоритет отдается тем кандидатам, кто указывает время прибытия, если в заявке есть пункт «в ближайшее время».  Если такого пункта нет, и указано точное время, либо в течении другого времени, то в отклике можно просто написать «Я».
2.    Далее вам напишет диспетчер в личку (ЛС), для уточнения выполнения заказа. Указывает точный адрес, время прибытия, сумму оплаты, способ и время, через которое должен поступить платеж, после выполнения заказа и дополнительную информацию.
После того как все будет обговорено, исполнитель прибывает на заказ, на месте еще раз уточняет задание и если есть какие-то изменения в договоре, то сообщает об этом диспетчеру. 
3.    После выполнения заказа, исполнитель сообщает диспетчеру о выполнении. Присылает реквизиты для перевода (работаем сбербанком в  основном, вся комиссия которая взимается за перевод на сторонние банки, вычитается из оплаты исполнителя, у некоторых диспетчеров может быть и ваш банк, поэтому по переводам уточнять  до начала выполнения заказа, на начальном этапе принятия заявки. 
4.    Если оплата происходит на месте наличными, либо переводом на карту исполнителя, (этот момент также обговаривается на начальном этапе), при переводе оплата комиссии взимается с того кому переводят. Комиссия исполнитель должен перевести в течении 3-х часов, в случае невозможности перевода и задержки сообщить диспетчеру заранее.
5.    Исполнителю выплачивается зарплата, сразу после выполнения заявки, а также все зависит от договоренностей при принятии заказа. ИСПОЛНИТЕЛЮ ГАРАНТИРУЕТСЯ ОПЛАТА, ДАЖЕ В ТОМ СЛУЧАЕ ЕСЛИ ЗАКАЗЧИК НЕ ЗАПЛАТИЛ ДИСПЕТЧЕРУ, А ИСПОЛНИТЕЛЬ ВЫПОЛНИЛ ЗАДАНИЕ КАК ПОЛАГАЕТСЯ В ДОГОВОРЕ. 
То есть, если диспетчер дал работнику рекомендации вначале заявки перед работой, работник эти рекомендации выполнил как сказано и был с ними согласен, то исполнителю должны все заплатить, сроки в случае кидка заказчика могут быть обговорены. 
Например:
 Диспетчер сказал работнику, что оплата на месте наличкой от заказчика. Исполнитель должен по прибытии узнать кто будет оплачивать и каким способом, не уходить с объекта без получения оплаты, обо всех изменениях сообщать диспетчеру, чтобы он смог сам решить вопрос. Исполнитель не обязан выбивать деньги, но все по ситуации и по возможности.
Если исполнитель сам не выполнил рекомендации на которые был согласен, то вина исполнителя в таком случае. 
ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ: обо всем что изменилось в заявке, либо о невозможности каким либо образом выполнить рекомендации, сразу сообщать диспетчеру.
6.    В случае спорных моментов на заказе по качеству работы, по состоянию исполнителя и прочих трудностей при выполнении заказа, обращайтесь к назначенным администраторам через сайт www.legioner.info. 
7.    Если на заказе будет подъём выше второго этажа и это не обговаривалось в начале, то также нужно сообщить диспетчеру, так как поднятие выше второго этажа, это дополнительная услуги и соответственно оплата должна быть выше той которая была указана в заявке. Все финансовые вопросы решать только через диспетчера, без собственных предложений заказчику.
8.    Исполнитель несет собственную ответственность за сохранность имущества заказчика, если это имущество имеет к исполнителю отношение. Перенос, поднятие и так далее.
9.    В случае порчи имущества по вине исполнителя, после разбирательства, исполнитель оплачивает то, что испортил.


Штрафы за нарушения договоренностей и прочие взыскания и меры по профилактике ответственности участников договора.

1.    Отказ от заявки после ее принятия по истечению 10 минут, в случае невозможности выполнения, наказывается штрафом в размере 200 рублей, либо предупреждением, на усмотрение диспетчера и админов группы. Если не было до этого подобных случаев, то обычно выписывается предупреждение.
2.    При неоднократных отказах, штраф в двойном размере по пункту 1, либо удаление из чата навсегда, либо бан на определенное время, средства оплаченные за подписку чата не возвращаются в таком случае.
3.    Невыход на заказ вообще, удаление из группы без возврата залога, либо штраф в размере 500 рублей. По ситуации и на усмотрение диспетчера и администраторов. Решение также может быть рассмотрено, если есть веские обстоятельства.
4.    Опоздание до 10 минут, предупреждение без штрафа и без удаления. Повторное опоздание на усмотрение диспетчера, также используется пункт 1.
5.    Выход на заказ в алкогольном опьянении, удаление из группы без возврата залога!
6.    Выход на заказ в неподобающем и неопрятном виде, с перегаром и прочее – предупреждение, при повторном нарушении удаление или бан.
7.    Мат в присутствии заказчика, либо персонала на объекте, штраф в размере 500 рублей, либо бан на определенный срок, без возврата средств.
8.    Выход на объект постороннего человека от исполнителя который взял заказ, без предупреждения диспетчера - штраф 1000 рулей, либо бан, либо удаление без возврата залога.
9.    Перехват заказчика (если исполнитель сам предлагает свои услуги заказчику в обход диспетчера) удаление из чата без возврата залога. 
Если заказчик сам предлагает с ним работать в дальнейшем, то исполнитель может принять его предложение, но при этом нужно сообщить диспетчеру если сам не предлагал свои услуги ни в каком виде, только делом если себя показал. Это вопрос этики уже, но в таком случае сам заказчик идет в обход диспетчера, исполнитель за действия заказчика не несет ответственности. Бывает звонят и через месяца два сами заказчики, в этом случае решать только вам, без штрафов.
10.    Умышленное растягивание времени, если это очевидный факт – штраф 300 рублей, либо бан на определенный срок без возврата залога.

Права и возможности исполнителя.
1.    Исполнитель в праве получать всю доступную и точную информацию о заказе и способах оплаты.
2.    В случае невозможности самому прибыть на место заявки, либо невозможности самостоятельного выполнения, исполнитель может найти себе замену, по договоренности с диспетчером. В этом случае предупреждений и штрафов не будет. В случае постоянной и систематической замены, после решения администраторов чата, удаление из чата, без возврата средств.
3.    Исполнитель в праве требовать полную оплату труда, если по договоренности указано, что оплата сразу. Оплата в течении часа.
4.    Исполнитель может требовать компенсацию если заказ отменили не по его вине и он прибыл на объект. Оплата минимум самого проезда до объекта и обратного пути. Плюс 100 рублей за потраченное время.
5.    Исполнитель в праве обжаловать решение диспетчера, через профсоюз и админов чата в течении 3х дней.
6.    Исполнитель вступивший в группу в праве забрать залог в течении 14 дней и выйти из чата, если не взял ни один заказ. Действует только после вступления в чат.  Возврат производится не более 3х дней.
7.    Исполнитель имеет право не выполнять дополнительные работы, которых не было в заявке и в договоре в ЛС с диспетчером, а также в праве назначать цену выше за дополнительную работу, которая также не была озвучена в начале. Возможен аспект этики, на собственное усмотрение. Все финансовые вопросы решать только через диспетчера, без собственных предложений заказчику.
8.    В случае затрат времени на заказ, время округляется по 30 минут, в пользу исполнителя более 5 минут. Например 2 часа 35 минут, будут засчитаны как 3 часа.  2:10 будет считаться как 2,5 часа. 2:05 считаются как 2 часа.
9.     Администрация в праве удалять участника без возврата залога, если участник находится в черном списке (ЧС) чата. Список можно посмотреть на сайте www.legioner.info . Те кто находится в сером списке (СС), на усмотрение администраторов чата, если решено удалить, то залог возвращается.
 

Дополнительные правила заявок от ПЭК
(Заявки от этой компании будут подписаны как "заявка от ПЭК"

 

1. Иметь любой телефон на базе Android-IPhone с установленным мессенджером WhatsApp и картами Яндекс, 2ГИС.
 
 2. Обязательно перед выездом смотрим по навигатору сколько добираться и пишем в чат отклик добавляя примерное время прибытия. Оплата производится на карту в течении дня после окончания работы. Оплата Строго Карта Сбербанк! 
 Другие банки - комиссия списание со средств получателя! 


 3. Компания ПЭК не оплачивает отдельно услуги Фиксированный цены за этаж в поэтажных работах. 
Работа исчисляется исключительно временем!

Либо по договору с диспетчером.
 
4. Любые разговоры с клиентом по поводу оплаты запрещены ,без согласия диспетчера!
Поэтажные услуги с клиента ,так же согласовываются с диспетчером!